Покупатель — физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, размещающее Заказы на сайте https://chaschya.ru либо указанное в качестве получателя Товара.
Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты (E-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
Документы, удостоверяющие личность — Продавец вправе при передаче предоплаченного Товара потребовать у Покупателя и/или Получателя, предъявить документ, удостоверяющий личность. К таким документам относятся:
паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, по которому гражданин Российской Федерации осуществляет въезд в Российскую Федерацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории Российской Федерации);
справка установленной формы, выдаваемая гражданам Российской Федерации, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых, в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
для иностранных граждан, постоянно проживающих на территории соответствующего муниципального образования,- документ, удостоверяющий право иностранного гражданина на постоянное проживание в Российской Федерации в соответствии с федеральным законом, регулирующим правовое положение иностранных граждан в Российской Федерации.
за пределами территории Российской Федерации документами, заменяющими паспорт гражданина Российской Федерации, являются документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации, по которым граждане Российской Федерации осуществляют въезд в Российскую Федерацию, а также иные документы, по которым граждане Российской Федерации вправе пребывать на территории иностранного государства в соответствии с международным договором Российской Федерации.
Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы.
В рамках настоящего Пользовательского соглашения Продавцом является ООО "АЖ2О", фактический и юридический адрес: 634021, г.Томск, ул. Лебедева д.38 -10, ИНН: 7017491818, ОГРН 1227000002767.
Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону.
Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу https://chaschya.ru. Сайт принадлежит и администрируется ООО "АЖ2О"
Товар — объект купли-продажи (продукт), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
2.1. Настоящие Пользовательское соглашение определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является официальной публичной офертой ООО "АЖ2О", далее именуемое «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Пользовательским соглашением, изложенным ниже.
2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Пользовательское соглашение, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Пользовательском соглашении. Уведомление об изменении настоящего Пользовательского соглашения Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты его вступления в силу.
2.6. Продавец производит ознакомление Покупателя с настоящим Пользовательским соглашением путем его размещения на главной странице сайта Интернет-магазина, при регистрации, в разделе «Мои заказы» пункт «Пользовательское соглашение».
Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в интернет-магазине ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящем Пользовательском соглашении, а также с иными условиями, указанными на сайте интернет-магазина, в том числе с ценами на товар, установленными в интернет-магазине.
Продавец вправе затребовать у Покупателя подтверждение ознакомления с настоящим Пользовательским соглашением путем проставления отметки в графе «Я согласен(а) с условиями Пользовательского соглашения» при оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы Заказа, либо иными способами не противоречащими действующему законодательству РФ.
2.7. Действующая версия Пользовательского соглашения размещена на сайте Интернет-магазина.
3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
3.4. Продавец подтверждает, что все персональные данные, полученные от зарегистрированных покупателей, будут обрабатываться в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.
4.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.
4.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
4.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе плановую дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа. Обращаем внимание: в момент подтверждения заказа Клиент получает информацию о плановой дате доставки. Точная дата доставки будет предоставлена в смс-сообщении после передачи заказа в Курьерскую службу.
4.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 1 рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней с даты оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
4.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону и/или электронной почте.
4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону +7 (953) 912-77-07.
4.6. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.
Форма возможной оплаты заказа определяется по соглашению между Продавцом и Покупателем при оформлении заказа и не должна противоречить действующему законодательству РФ.
5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара.
5.3. Способ доставки товаров указаны на сайте.
5.5. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости товара, общей суммы Заказа и адреса доставки.
5.6. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.
5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.6, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (пп. 3.4, 9.3.1.).
5.8. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.
5.9. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;
5.10. Покупатель и/или Получатель при получении доставленного Заказа подтверждает своей подписью в Бланке заказа или ином документе, подтверждающем факт получения товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.
5.11. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены:
заказ с условием курьерской доставки по адресу Получателя – 3 календарных дня с момента получения СМС-уведомления и/или звонка сотрудника курьерской службы о возможности вручения заказа курьером
заказ с условием получения на Пункте выдачи заказов – 7 календарных дней с момента получения СМС-уведомления о возможности получения заказа в Пункте выдачи
Неполучение Заказа в указанные Правилами сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном Настоящими Правилами.
5.12. В случае возврата оплаченного заказа Службой Доставки по вине Покупателя (неверно указанный адрес, смена адреса проживания, неполучение заказа в сроки, установленные Службой Доставки и др.) заказ вторично отправляется Покупателю только после вторичной оплаты последним стоимости доставки заказа и возмещения финансовых потерь за возврат Заказа.
5.13. В случае неполучения заказа в сроки, установленные Службой Доставкой, Клиент вправе потребовать от Продавца начать розыск отправления, но не ранее 1 месяца и не позднее 2 месяцев со дня передачи заказа в Службу Доставки.
6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент подтверждения заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.3. Оплата Товара Покупателем производится в рублях путём безналичного перечисления денежных средств Покупателем на расчётный счёт Продавца в банке по выставленному Продавцом счету.
6.5. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.
7.1. Возврат товара надлежащего качества:
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещает обмен и возврат качественных продуктов.
7.2. Возврат не качественного Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
7.3. Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить в магазине Продавца следующие документы:
любой документ, удостоверяющий личность Покупателя, из перечисленных в Определениях Правил;
кассовый чек/ товарный чек/ товарную накладную/акт приема-передачи, если оплата была произведена наличными курьеру;
товарный чек/ товарную накладную/акт приема-передачи, если оплата осуществлялась путем безналичного расчета.
Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
неправомерных действий третьих лиц.
8.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.5. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.4. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков.
10.1. Предоставление информации Покупателем:
10.1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину, который хранится в зашифрованном виде, адрес для доставки Заказов.
10.2. Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:
10.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
для восстановления пароля
для рассылки рекламно-информационных сообщений
10.3. Порядок обработки персональных данных Покупателя.
10.3.1. Продавец по условиям настоящего Пользовательского соглашения выступает оператором персональных Данных Покупателя.
10.3.2. Покупатель предоставляет Продавцу право обрабатывать его персональные данные.
10.3.3. Факт регистрации Покупателя на сайте означает его согласие на обработку персональных данных и ознакомление с содержанием Пользовательского соглашения, в том числе с настоящей частью.
10.3.4. Основанием предоставления согласия на обработку персональных данных Покупателя являются нормы, установленные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.3.5. Покупатель предоставляет Продавцу право на обработку следующих данных, относящихся к категории персональных данных:
- фамилия, имя, отчество;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- фактический адрес проживания.
10.3.6. Целью предоставления персональных данных является осуществление заказов через Сайт, а также вступление в отношения по купле-продаже с Продавцом.
10.3.7. Продавец уполномочен осуществлять хранение предоставленных Покупателем персональных данных, передачу таких данных собственным работникам, их систематизацию, обработку, сбор, уточнение, обобщение, обезличивание, блокирование, уничтожение, удаление с использованием средств автоматизации или без использования таковых, а также осуществлять иные действия, которые необходимы для реализации цели предоставления персональных данных.
10.3.8. Обработка персональных данных Покупателя должна производиться в соответствии с нормами, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
10.3.9. Согласие на обработку персональных данных предоставляется на срок 5 (пяти) лет после согласия Покупателя с настоящим Пользовательским соглашением. По истечению этого срока персональные данные Покупателя уничтожаются с любых носителей, которые могли остаться в распоряжении Продавца.
10.3.10. По требованию, выраженному в направлении письма в электронной форме на адрес organic.smartfood@yandex.ru, персональные данные Покупателя могут быть уничтожены в любой момент.
10.3.11. Покупатель предоставляет Продавцу право направлять электронные письма на адрес его электронной почты, а также осуществлять звонки и направление смс-сообщений на номер мобильного телефона, исключительно для реализации цели настоящего соглашения, установленной в пункте 10.3.6.
10.3.12. Порядок обработки персональных данных Покупателя регламентируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
10.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:
10.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
10.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
10.5. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.6. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
11.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
11.3. В случае возникновения положительных отзывов или претензий со стороны Покупателя, он может обратиться по телефону +7 (953) 912-77-07, либо направить письмо в электронной форме на адрес organic.smartfood@yandex.ru.
Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.4. Недействительность какого-либо положения настоящего Пользовательского соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.